Гарантия — 12 месяцев
Гарантия распространяется на недостатки товара, за которые продавец отвечает в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
- разрыв материала;
- отслоение основы;
- явный дефект окантовки;
- несоответствие размеру сверх допусков.
Гарантия не распространяется на естественный износ, а также на повреждения, возникшие после передачи товара из-за нарушения правил использования, ухода, хранения или транспортировки.
Индивидуальное изготовление
Ковровое изделие с индивидуально-определёнными свойствами изготавливается по согласованным с покупателем форме, размерам, материалу, цвету и окантовке.
После согласования макета заказ передаётся в производство. Изменение согласованных параметров после начала изготовления возможно только при наличии технической возможности и по согласованию с продавцом.
Допустимые особенности
Толщина материала: 10 мм с допустимым отклонением ±1 мм.
Размер готового изделия: допустимое отклонение не более ±2 мм на 1м².
Возможны технологический стык окантовки и небольшие складки или уплотнения на углах.
После транспортировки изделию может потребоваться до 72 часов, чтобы полностью расправиться.
Оттенок материала может незначительно отличаться от фотографии из-за освещения, настроек экрана, направления ворса и партии.
Возврат товара надлежащего качества
После передачи возврат товара надлежащего качества не предусмотрен, поскольку товар имеет индивидуально-определённые свойства и может использоваться исключительно заказавшим его покупателем.
При отказе от товара до его передачи покупатель возмещает продавцу необходимые, фактически понесённые расходы, связанные с исполнением заказа.
Если обнаружен недостаток
Покупатель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации:
- устранить недостаток;
- заменить товар;
- соразмерно уменьшить цену;
- вернуть денежные средства.
Для быстрого рассмотрения обращения напишите на электронную почту , укажите номер заказа, опишите недостаток и по возможности приложите фотографии или видео.
Возврат денежных средств
В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, требование о возврате денежных средств удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления.
Покупки для бизнеса
Порядок гарантии, возврата и рассмотрения претензий определяется условиями договора и законодательством Российской Федерации.